Krzysztof Janoś
Krzysztof Janoś| 

Menedżer szczęścia zadba o ciebie w pracy. Czas na czyny, bo wypalenie zawodowe to choroba

1
Podziel się:

Wypalenie zawodowe zostało wpisane do Międzynarodowej Klasyfikacji Chorób WHO. Według badań Gallupa osoby, które doświadczyły wypalenia aż o 23 proc. częściej trafiają do szpitala. Oprócz cierpienia pracownika oznacza to straty dla firm. Ratunkiem może być menedżer szczęścia.

Wypalenie zawodowe to mniejsza efektywność i częstsze nieobecności w pracy - przekonuje menedżer szczęścia Dorota Wierzbicka-Kot.
Wypalenie zawodowe to mniejsza efektywność i częstsze nieobecności w pracy - przekonuje menedżer szczęścia Dorota Wierzbicka-Kot. (Archiwum prywatne)

Termin "wypalenie zawodowe” pierwszy raz pojawił się 25 lat temu w USA. W jednym z pierwszych opisów naukowych syndrom wypalenia zawodowego objawia się zarówno wyczerpaniem psychicznym, jak i fizycznym.

Pojawia się bezsenność, bóle głowy i brzucha. Pierwszym sygnałem alarmowym może być niepokój pojawiający się w niedzielę wieczorem, który związany jest ze świadomością, że następnego dnia trzeba iść do pracy.

W niektórych, najbardziej skrajnych przypadkach cała niedziela może być stracona przez tę świadomość i cierpiący na wypalenie nie ma kiedy się właściwie zrelaksować. Firmy, które nie chcą przegapić momentu, kiedy zacznie się to odbijać na ich wynikach, zaczynają coraz bardziej interesować się tym, jak czują się ich ludzie w pracy. Niektóre też zatrudniają specjalistów odpowiedzialnych za poczucie szczęścia pracowników, czyli menedżerów szczęścia.

Zobacz też: Wyrok TSUE po stronie frankowiczów. "Ludzie którzy brali kredyty w złotówkach podwójnie stratni"

Ich zarobków nie ujmują jeszcze żadne statystyki, bo jest to zawód nowy. Z naszych informacji wynika jednak, że otrzymują pensje na dobrym poziomie menedżerskim lub dyrektorskim (8-20 tys. zł).

Krzysztof Janoś, money.pl: Szczęście w pracy? Pozwolę sobie na prowokację to brzmi jak oksymoron. Chyba tylko nieliczni mogą poczuć coś na kształt szczęścia w pracy?

Dorota Wierzbicka-Kot, promotor Chief Happiness Officer Polska: - O szczęściu w pracy można mówić, kiedy rano chętnie do niej idziemy i czas mija nam na wykonywaniu zadań, z których często czerpiemy satysfakcję, mamy pozytywne relacje biznesowe z kolegami w pracy, klientami, dostawcami i wychodzimy z pracy w neutralnym albo dobrym nastroju. Każdy z nas jest sam odpowiedzialny za swoje szczęście w pracy, organizacja tworzy jedynie warunki, środowisko, w którym można to szczęście realizować.

Jakie są warunki konieczne, by to szczęście osiągnąć?

Są trzy płaszczyzny odczuwania szczęścia w pracy - przyjemna atmosfera, dobre samopoczucie tu i teraz; wykorzystanie swoich mocnych stron w codziennej działalności zawodowej, praca z poczuciem sensu.

A czym zatem jest wypalenie zawodowe? Zwykłe zmęczenie, znużenie, choroba?

Wypalenie zawodowe zaczyna się od tego, że czujemy się zmęczeni pracą, nie realizujemy swojego potencjału, nie rozwijamy się, narasta uczucie: nie chcę już więcej tego robić. Jeżeli nic nie zmienimy, objawy psychiczne i fizyczne narastają i na koniec możemy mieć problem, żeby w ogóle wstać rano z łóżka.

Dlaczego to zagraża firmom, w jaki sposób? Nie przyjdziemy my, to przyjdą inni na nasze miejsce.

Wypaleni pracownicy pracują, bo muszą. Zmuszają się. W takim stanie trudno o kreatywność, motywację do pracy. Efektywność pracy wypalonej osoby jest niska. A jeżeli problem narasta, jest ryzyko, że pracownik odejdzie z pracy albo będzie na długim zwolnieniu lekarskim. Czyli podsumowując, pracodawca traci na tym finansowo.

Skupmy się teraz na pracowniku. Czy pozostają w tej samej pracy, można sobie z tym jakoś poradzić?

Można, jeżeli zmienią się uwarunkowania pracy. Np. szef widząc wypalenie pracownika zaproponuje mu inne zajęcie. Ale najlepiej jak pracownik weźmie sprawy w swoje ręce i sam zastanowi się, czego potrzebuje, żeby poczuć się dobrze w pracy. A jak już będzie mieć pomysł, czego potrzebuje, wtedy można rozmawiać z organizacją, jak to osiągnąć.

Lepiej przeciwdziałać niż leczyć. Co firma może tu zrobić?

Dbać o środowisko pracy, w którym pracownicy mogą dobrze się poczuć, rozwijać i pracować z poczuciem celu.

To znaczy?

Przeszkolić menedżerów i kadrę zarządzającą, jak takie środowisko pracy stwarzać. Jeżeli jest taka potrzeba, można zatrudnić czasowo albo na stałe specjalistę do spraw szczęścia w pracy.

HR nie może się tym zająć?

Jeżeli w HR jest przestrzeń i kompetencje na tego typu działania, to jak najbardziej. Pamiętajmy jednak, że ewentualne zmiany w kulturze organizacyjnej firmy i środowisku pracy wymagają działań z poziomu zarządu. Więc najlepiej jak menedżer ds. szczęścia jest umocowany w organizacji jako doradca zarządu, a nie jako dział wsparcia.

A czym on się konkretnie zajmuje? Jak diagnozuje potrzeby konkretnych pracowników?

Menedżer ds. szczęścia diagnozuje kulturę organizacyjną, systemy, procesy operacyjne poszukując możliwości zmniejszenia frustracji i promocji pozytywności. Proponuje rozwiązania systemowe. Organizuje warsztaty rozwojowe i szkolenia. Dla pracowników najbardziej zagrożonych wypaleniem najlepsza jest praca indywidualna z coachem/mentorem.

Skupia się na tworzeniu środowiska pracy, które poprawia pozytywne doświadczenie pracownika i zapobiega wypaleniu zawodowemu poprzez promowanie narzędzi zmniejszających poziom stresu i pozwalających na regenerację. Przykładem takich działań może być praca z zespołami nad planowaniem pracy, komunikacją, usprawnianiem procesów, w celu wsparcia ludzi w znalezieniu przestrzeni na regenerację, promocja sportu, ćwiczeń relaksacyjnych czy ćwiczeń poprawiających uważność.

Jeżeli w wyniku swojej pracy, menedżer ds. szczęścia zobaczy, że ktoś ma objawy wypalenia zawodowego, najchętniej kieruje taką osobę na rozmowę ze specjalistą spoza firmy, żeby osoba z syndromami wypalenia zawodowego zrozumiała, jakie są przyczyny tego stanu. Wtedy można podjąć rozmowę z organizacją, jaka zmiana jest potrzebna, żeby pracownik nie odczuwał długotrwałego, negatywnie na niego oddziałującego stresu w pracy.

Jakie są tu doświadczenia światowe? Gdzie takich menedżerów jest najwięcej i czy są potwierdzone dane, że to naprawdę działa?

Najlepszym przykładem firmy, która od zera zwiększyła swoją wartość do 1,2 miliardów dolarów, jest firma Zappos, która sprzedaje buty i akcesoria on-line wspierane profesjonalnym call-centrum. Jej strategia oparta jest na zastosowaniu wiedzy związanej z zarządzaniem szczęściem w organizacjach. W Polsce jest coraz więcej firm, które zwracają uwagę na ten aspekt na przykład: Amrest, Decathlon. Szczęście - różnie definiowane i różnie realizowane jest elementem ich strategii, która z sukcesem wspiera biznes.

Masz newsa, zdjęcie lub filmik? Prześlij nam przez dziejesie.wp.pl

Oceń jakość naszego artykułu:

Twoja opinia pozwala nam tworzyć lepsze treści.

Zobacz także:
Burza wokół Haalanda. Ujawnili, co robił w aucie wartym fortunę
Hit. Tak czterokrotny mistrz olimpijski ubrał się na mecz
Bosacka o dacie przydatności do spożycia. Nowe przepisy UE ją wydłużą
Tomasz Komenda przed sądem z byłą narzeczoną. "Będę się odwoływał"
Dramat w basenie z piankami. Zdjęcie z Małopolski
Kupiłeś? Natychmiast wyrzuć. Jest rakotwórczy. GIS ostrzega
23 lata temu podbiła świat. Tak dziś wygląda gwiazda końca lat 90.
Montują je przy drogach. "Polecą" prawka
Myślał, że nikt tego nie widzi. Propagandysta zrobił to na antenie
21-latka miała malutkie kropki na skórze. Diagnoza okazała się szokiem
1400 zł za pobyt ze śniadaniem. Tydzień w raju w świetnej cenie
To stało się na pasach. Myślała, że nic jej nie jest. Nagranie
Sensacja w Australii. "Takie znalezisko zdarza się raz w życiu"
Ksiądz dogadał się z inwestorem? Do tego namawiał wiernych
O północy padły strzały. "Rebelia w Rosji?"
Seryjny dawca nasienia. Matki poczętych z niego dzieci przerażone
Szelągowska się przyznała. "Możecie mnie ścigać"
Trudne chwile Magdaleny Ogórek. Jej były mąż walczy o życie
Ukraińcy wrócili z ćwiczeń. Rosjanie są poważnie zaniepokojeni
Wyniki Lotto 27.03.2023 – losowania Multi Multi, Ekstra Pensja, Ekstra Premia, Mini Lotto, Kaskada
Mordercy skazani na dożywocie. Pogrążyły ich ''zeznania'' gadającej papugi
Nuda na meczu Polska - Albania? Zobacz, co wymyślił kibic na stadionie
Chińczycy zrobili odwiert na Księżycu. Dokonali przełomowego odkrycia
Dyrektor TVP Sport wbija szpilkę konkurencji. Koniec wielkich planów?
Niezwykłe odkrycie badaczy. Nowy gen powoduje ryzyko raka
Dramat Shakiry. Jej mama trafiła do szpitala
Białoruski propagandysta: ''Warszawa się stopi, Wilno zatonie"
Nigdy nie chowaj tam cennych przedmiotów. Złodziej tylko na to liczy
Fatalna kontuzja byłego reprezentanta Polski. I to na turnieju charytatywnym
Nagrali ich na Karaibach. Zachowanie księżnej Kate jest hitem
Joanna Krupa się rozwodzi. Mąż złożył pozew
Spojrzeli na 18-letnią Węgiel. "Po co zakłamywać rzeczywistość?"
Piękna partnerka polskiego kadrowicza po raz pierwszy w Polsce. Będzie wspierać go z trybun
Dostały mandat za przejście za czerwonym świetle. Jest jeden problem
Spięła tym włosy i wsiadła do auta. Doszło do potwornego wypadku
Znaleźli je ukraińscy "łowcy dronów". To było w środku
99 proc. ludzi nie widzi słonia na rysunku. Zaliczasz się do nich?
Wraca kwarantanna! Adam Niedzielski ogłosił rozporządzenie
Fatalny finał grzybobrania. Stanął jej na drodze. "Ruszyłam, on za mną"
Nie żyje księżniczka Kasia. Miała polskie korzenie
Kurzajewski z przytuloną piękną blondyną. Już wiadomo, kim jest kobieta
Poszła na grzyby. Pokazała zdjęcie. "Proszę się nie śmiać"
Schudła ponad 90 kilogramów. Wojciechowska pokazała zdjęcia
To już pewne. Będzie nowe świadczenie
To zrobili z nagrodą za Eurowizję. Cały świat jest w szoku
Trudny test na spostrzegawczość. Która z postaci to chłopiec?
Trwa 15 minut. Gdy wystąpi, od razu dzwoń po karetkę
Musisz to zrobić do końca czerwca. Zignorujesz? 5 tys. zł kary!
Rosyjscy dowódcy nie przebierają w słowach. Tak mówią o Putinie i Szojgu
Nagranie. W jego kierunku ruszył łysy agresor. Oto co zrobił
Oto co Ukrainka nagrała w Gdyni. "Normalny dzień w Polsce"
Rosyjski żołnierz ukradł konsolę. Później napisał... do właściciela
Jej piersi ważą 13 kg. Musi poruszać się o lasce
Zdrapała 3300 zdrapek. Afera w punkcie Lotto
"Nic już nam nie zostało". To koniec kultowego zespołu
Pierwsza taka sprawa. Ujawnili dane rosyjskiego mordercy i gwałciciela
Emerytury w górę o 20 proc. Dobre wieści dla dużej grupy seniorów
2x ryba, surówka i frytki. Turysta: "Nie ma nad czym płakać"
Pokazał to w kierunku ukraińskiego drona. Rosjanin szybko pożałował
42,89 zł oszczędności. Paweł Kukiz zdradził, co robi z pieniędzmi
Zdjęcie z moskiewskiego sklepu. Też to widzicie?
To najzdrowsze polskie warzywo. "Ma najwięcej składników odżywczych"
Zasadź tę tanią roślinę. Krety będą trzymały się z daleka
Spisek w Ukrainie. Obrońcy mieli zdrajców w swoich szeregach
Rosjanie boją się żyć w Polsce? Ten film jest hitem
Szok w USA. Zobaczyli go tam pierwszy raz od 30 lat. "Ukradkiem żyje w okolicy"
To ich Kadyrow wysyła na wojnę. Wyciekła prawda o czeczeńskich bojownikach
Japończycy spróbowali żurku. Reakcja hitem w sieci
Natalia z Poznania nie żyje. Tragiczny finał walki z chorobą
Kartka za szybą wystarczyła. Sąsiad odpowiedział
Tak imprezują Amerykanie w Polsce. Mieszkańcy oburzeni
Tak Tusk poszła na spacer z psem. Lepiej usiądźcie
Wróć na
Oferty dla Ciebie
Wystąpił problem z wyświetleniem strony Kliknij tutaj, aby wyświetlić