Mają dość fałszywych recenzji. Chcą wprowadzić specjalną ustawę

Włoski rząd podjął inicjatywę mającą na celu zwalczanie fałszywych recenzji w internecie, które dotyczą restauracji i hoteli. Projekt ustawy, przygotowany przez ministra do spraw przedsiębiorczości i Made in Italy Adolfo Urso, został przedstawiony na obradach rządu Giorgii Meloni.

Czytaj także: Ustawa PiS do likwidacji? Chodzi o pomysł ws. emerytur

Nowe przepisy mają wprowadzić regulamin, który wymaga od konsumentów ujawnienia tożsamości oraz potwierdzenia, że byli klientami ocenianego miejsca. Recenzje muszą być zamieszczane w ciągu 15 dni od skorzystania z usługi i zawierać szczegółowe informacje.

Propozycja ustawy znana jako projekt Adolfo Urso zakłada, że opinie o miejscach noclegowych mają być bardziej przejrzyste, a konsumentowi pozostaje konieczność potwierdzenia swojej tożsamości przed zamieszczeniem opinii. Projekt poparty został przez Codacons, które podkreśliło wpływ recenzji na decyzje konsumentów.

Czytaj także: Stewardessa ujawnia. Oto, co irytuje załogę samolotu

Właściciele lokali będą mieli prawo do odpowiedzi na recenzje, a w niektórych przypadkach mogą zażądać ich usunięcia, jeśli są starsze niż dwa lata lub nieautentyczne. Zabroniony będzie handel recenzjami w zamian za zniżki lub inne korzyści. Działalność platform publikujących recenzje będzie nadzorowana przez włoski urząd regulacyjny ds. mediów.

Turyści nierzadko spotykają się z różnicą między zdjęciami hoteli a rzeczywistością. Afera związana z hotelem w Apulii dowodzi, że prawo konsumenta do zgodności oferty z rzeczywistością jest nieodzowne. Sąd w Mediolanie orzekł, że klientowi należy się zwrot pieniędzy za rezerwację, gdyż jego oczekiwania względem basenu i siłowni nie zostały spełnione.

Największa włoska organizacja obrony praw konsumentów, Codacons, wyraziła zadowolenie z prac nad ustawą. Wskazano, że recenzje mają znaczący wpływ na decyzje konsumentów, co potwierdzają badania, według których 77 proc. obywateli czyta recenzje przed dokonaniem zakupu lub rezerwacji.

Codacons podkreśla konieczność eliminacji fałszywych recenzji i karania podmiotów kupujących pozytywne opinie. Organizacja popiera również wymóg ujawniania tożsamości autorów recenzji.

Czytaj także: Potrzebny lekarz? Tu znajdziesz opiekę medyczną w święta