Czy klienci są zadowoleni z zakupów w Empiku? Wygoda i pozytywne doświadczenie klienta
Empik osiąga wysokie poziomy satysfakcji klientów, rozwija doświadczenia omnichannel i ułatwia zakupy online oraz offline. W badaniach NPS, mierzących gotowość klientów do polecania marki, Empik utrzymuje bardzo dobre wyniki w kluczowych punktach styku z klientem. W pierwszych miesiącach 2026 roku NPS dla salonów Empik wyniósł 83 pkt, NPS dla zamówień realizowanych przez Empik.com 84, a łączny NPS dla wszystkich zamówień online i salonów wyniósł 81. To pokazuje, że klienci wysoko oceniają zakupy stacjonarne oraz model łączący Empik.com, aplikację i salony.
A. Sponsorowany