"Przeterminowane promocje". Klientki oburzone. Rossmann odpowiada
Klienci skarżą się na przeterminowane produkty w Rossmannie. Miały być sprzedawane po promocyjnej cenie, dlatego znalazły wielu nabywców, którzy jednak nie podejrzewali, że straciły ważność. - Jeśli się tak stało, było to niedopatrzenie - informuje o2.pl Agata Nowakowska, rzeczniczka prasowa Rossmanna.
Rossmann sprzedawał przeterminowane produkty dla dzieci? Tak twierdzą internauci
Niedawno sieć Rossmann uruchomiła specjalną promocję, w której sprzedawała pożywienie dla dzieci marki Gerber za złotówkę. To ogromna przecena, bo standardowo są one warte około 6-7 złotych.
Problem nagłośniły boserwatorki i obserwatorzy profilu Bebe Promka na Instagramie. Jak informowali, słoiczki z jedzeniem dla dzieci były nieważne od bardzo dawna. Ich zdaniem zdarzały się partie, które miały daty ważności do sierpnia ubiegłego roku.
Parę moich obserwatorek zgłosiło problem z datą ważności słoiczków. Były to daty 10.2023, a nawet 08.2023 - przekazała w rozmowie z o2.pl administratorka profilu.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
"Mamy wojnę cenową, nie wszystko można przeżucić na klienta". Prezes Rossmanna o podatku handlowym
Kupiła słoiczek w Rossmannie. "Jakież było moje zdziwienie"
Problem miał dotyczyć noworocznej wyprzedaży. Na przeterminowane produkty natykali się podobno klienci z całej Polski. Udało nam się skontaktować z panią Urszulą, która twierdzi, że kupiła jeden z przeterminowanych słoiczków w sklepie sieci w Oławie.
Skuszona promocjami w Rossmannie na słoiczki z obiadkami dla dzieci kupiłam kilka sztuk dla syna. Jakież było moje zdziwienie, gdy po powrocie do domu okazało się, że termin ważności słoiczka Gerber Organic minął 31.12.2023. Nie zwróciłam na to uwagi - stwierdziła.
Dodała, że to "sklep jest odpowiedzialny za kontrolę sprzedawanych produktów, szczególnie jeżeli chodzi o żywność dla niemowląt".
Czytaj także: Poszedł na Krupówki. Mówi, co widział. "Pornografia"
- Z tego, co wiem, nie byłam jedyną osobą, która trafiła na taką "przeterminowaną promocję". Wygląda to tak, jakby Rossmann robił ukłon w stronę rodziców, dając super zniżki, czyszcząc przy tym magazyn ze starych produktów. Duży minus ode mnie za takie niedopilnowanie. Przypominam, że mowa tu o produktach dla szczególnej grupy, jaką są małe dzieci/niemowlęta! - podkreśliła pani Urszula.
Przeterminowane produkty? Rossmann odpowiada
Redakcja o2.pl skontaktowała się z siecią Rossmann, która potwierdza, że sprzedaż słoiczków po bardzo obniżonych cenach rzeczywiście miała miejsce. Rzeczniczka sieci zaznacza jednak, że jeśli zdarzyło się, że do sprzedaży trafiły przeterminowane produkty, było to "niedopatrzenie".
Mieliśmy taką promocję, ale promocji podlegały produkty z dobrą datą ważności. Produkty przeterminowane nie powinny być w ogóle sprzedawane: ani w cenie regularnej, ani w cenie promocyjnej. Jeśli się tak stało, było to niedopatrzenie - informuje nas Agata Nowakowska, rzecznik prasowy Rossmanna.
Czytaj także: Promocja w Rossmannie. Afera woreczkowa w sklepie
Rzeczniczka sieci podkreśla też, że "Rossmann nie robi promocji na przeterminowane produkty, a personel sklepu powinien usunąć takie produkty z półek, po to by klient nie mógł ich kupić".
Czytaj także: To znowu się dzieje. Rossmann nie ma granic!
Co mogą zrobić osoby, które trafiły na przeterminowane słoiczki? Sklep oferuje wymianę produktów. - Jeśli produkty są przeterminowane, to klientowi przysługuje zwrot lub wymiana produktu na nowy (jeśli jest dostępny w sprzedaży) w ramach reklamacji w dowolnej drogerii Rossmann - przekazała w rozmowie z nami Agata Nowakowska.
