Ich nowe logo skrytykował m.in. Donald Trump. Firma zmieniła decyzję

• Cracker Barrel wraca do poprzedniego logo po negatywnych reakcjach klientów.
• Nowe logo zostało skrytykowane przez Donalda Trumpa.
• Rebranding wpłynął na spadek wartości akcji firmy.

Amerykańska sieć restauracji Cracker Barrel zdecydowała się na powrót do poprzedniego logo po licznych negatywnych opiniach klientów. Zmiana, która miała na celu odświeżenie wizerunku, spotkała się z krytyką zarówno ze strony gości, jak i samego prezydenta Donalda Trumpa.

Prezydent USA wyraził swoje niezadowolenie z nowego logo na platformie Truth Social. Wezwał firmę do przyznania się do błędu i powrotu do poprzedniego wizerunku. "Cracker Barrel powinna wrócić do starego logo, przyznać się do błędu i zarządzać siecią lepiej niż kiedykolwiek do tej pory. Jeśli dobrze wykorzystają obecny moment, mają szansę na darmową reklamę wartą miliard dolarów. To bardzo trudne, ale okazja jest świetna" - napisał Trump. Firma zdecydowała się wrócić do poprzedniego logo.

Dziękujemy naszym gościom za ich opinie i miłość do Cracker Barrel. Mówiliśmy, że będziemy słuchać i tak się stało. Nasze nowe logo znika, zostaje nasze stare dobre logo - przekazali przedstawiciele firmy.

Nowe logo Cracker Barrel wywołało burzę – zniknął z niego charakterystyczny "wujek Herschel", postać starszego mężczyzny opartego o beczkę, od lat będąca symbolem marki. Rebranding, zamiast odświeżyć wizerunek firmy i przyciągnąć nowych klientów, spotkał się z ostrą krytyką klientów, którzy zarzucili sieci zerwanie z jej tożsamością oraz tradycją, jaką wypracowała przez lata.

Fala niezadowolenia miała swoje konsekwencje nie tylko w postaci niezadowolenia klientów. Wartość akcji spółki odnotowała spadek, a opinie w mediach społecznościowych były w większości negatywne. Dla wielu klientów usunięcie "wujka Herschela" było równoznaczne z porzuceniem historii, która przez dekady budowała lojalność wobec marki.

Cracker Barrel, znany z nawiązywania do amerykańskiej tradycji południa, ostatecznie wycofał się ze zmiany, podkreślając, że głosy klientów są dla firmy kluczowe.