Platformy streamingowe drożeją. To niezgodne z prawem

8 grudnia 2023, 11:00

MORZINE, FRANCE - APRIL 04: In this photo illustration, a TV remote control with Netflix and Amazon Prime Video streaming platform buttons is seen on April 04, 2023 near Morzine, France. Netflix is a US media that was founded in 1997 initially selling and renting DVDs. In 2007, Netflix introduced streaming media and video on demand and by 2013, the service began to acquire and produce original content. (Photo by Matt Cardy/Getty Images)

Netflix czy Amazon drożeją? Nie mogą tego robić w ten sposób

Źródło zdjęć: © GETTY | Matt Cardy

Ceny abonamentów na platformach streamingowych rosną. Okazuje się, że może być to nie do końca zgodne z prawem. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów bada sprawę drożejących cen usług streamingowych.

UOKiK przygląda się działaniom kilku podmiotów, które oferują usługi w ramach subskrypcji. Jak donosi Gazeta Pomorska, działanie platform streamingowych, które podnoszą ceny za swoje usługi, mogą być niezgodne z prawem. Sprawa jest poważna – w zeszłym roku z subskrypcyjnych serwisów streamingowych korzystało ok. 40 proc. Polaków.

Usługi subskrypcyjne zyskują na popularności. Najczęściej wykupujemy usługi dotyczące mediów, tj. wideo, muzyki lub gier. Nie brakuje jednak innych ofert, jak na przykład subskrypcja usług telefonii komórkowej czy abonament na przejazdy hulajnogą elektryczną. Zasada działania jest taka sama – opłata pobierana jest automatycznie na określony okres z przypisanej do subskrypcji karty płatniczej.

DLA CIEBIE
U Putina dwa razy w miesiącu. Miała 17 lat. Oto jego kochanki

Zobacz także: Nie bierz do domu choinki z szyszkami. Może ci zniszczyć święta

W ostatnim czasie UOKiK badał regulaminom subskrypcji usług w pakietach Amazon Prime i Amazon Prime Video. Znalazły się tam zapisy, które dotyczyły jednostronnej zmiany cen od nowego okresu subskrypcyjnego. W takiej sytuacji konsument może nawet nie wiedzieć, że za przedłużenie subskrypcji zapłaci więcej niż dotychczas.

Od lat postulujemy, by warunki umowne uczciwie regulowały obowiązki stron umowy. W przypadku zyskujących na popularności usług subskrypcji konsumenci ufają usługodawcy i powierzają swoje dane z karty płatniczej, by regularnie móc korzystać z dostępu i opłacać swoje zobowiązania. Nie znaczy to, że od tego momentu operatorzy mogą bez ich zgody pobierać opłaty wyższe niż te, na które wcześniej konsumenci się zdecydowali – mówi Tomasz Chróstny, prezes UOKiK.

Zobacz także: Ciemna plama na Słońcu. Ma rozmiar 60 Ziem. Co to oznacza?

Jak czytamy w Gazecie Pomorskiej – niedopuszczalne jest automatycznie pobranie opłaty według nowego cennika w formie zablokowania pieniędzy z podpiętej karty płatniczej.

Prezes UOKiK powiedział, że nie istnieje coś takiego jak "milcząca zgoda". Samo poinformowanie klienta o podniesieniu ceny za usługę nie wystarczy. Klient musi mieć możliwość akceptacji jej nowej ceny, w ramach której świadomie zadeklaruje, że chce (lub nie chce) płacić więcej.