Polak zasłabł w Albanii. Żona zadzwoniła na 112

• Operatorzy numeru 112 z Olsztyna pomogli polskiemu turyście w Albanii.
• Turysta miał problemy zdrowotne i nie mógł porozumieć się z obsługą hotelu.
• Dzięki interwencji, turysta trafił do polskiego szpitala.

Dwie operatorki numeru 112 z Olsztyna odegrały kluczową rolę w ratowaniu życia polskiego turysty przebywającego na wakacjach w Albanii. Mężczyzna poczuł się źle, a jego żona nie potrafiła wezwać lokalnej pomocy medycznej. Sytuacja była poważna, ponieważ mężczyzna miał wysokie ciśnienie i nie reagował na leki.

Żona chorego próbowała uzyskać pomoc od obsługi hotelu, jednak bariera językowa okazała się nie do pokonania. W desperacji skontaktowała się z numerem alarmowym 112 w Olsztynie. Operatorzy natychmiast podjęli działania, próbując porozumieć się z recepcją hotelu.

Początkowo próby komunikacji z recepcją hotelu nie przyniosły efektu, ponieważ personel nie mówił po angielsku. Jednak jedna z operatorek usłyszała w tle język włoski i przejęła rozmowę, co pozwoliło na skuteczne porozumienie się i wezwanie pomocy.

Wojewoda warmińsko-mazurski Radosław Król wyraził wdzięczność operatorkom za ich zaangażowanie.

Dzięki paniom człowiek, którego życie było zagrożone, dziś jest w polskim szpitalu i żyje - powiedział Król.

Numer alarmowy 112 to ogólnoeuropejski, bezpłatny numer ratunkowy, dostępny przez całą dobę. Połączenie z niego trafia do Centrum Powiadamiania Ratunkowego (CPR), gdzie operator przyjmuje zgłoszenie, zadaje podstawowe pytania i ocenia, którą służbę należy zawiadomić – może to być pogotowie ratunkowe (999), straż pożarna (998), policja (997) lub kilka służb jednocześnie. Operator przekazuje zgłoszenie odpowiednim jednostkom, które podejmują dalsze działania.

W zgłoszeniu należy jasno podać: miejsce zdarzenia (adres, miejscowość, charakterystyczne punkty), co się stało, czy są poszkodowani i ile osób potrzebuje pomocy, a także swoje imię i numer telefonu. To umożliwia operatorowi szybkie i skuteczne przekazanie informacji odpowiednim służbom.

Na numer 112 należy dzwonić tylko w sytuacjach nagłych, takich jak wypadki drogowe, pożary, zasłabnięcia, utrata przytomności, przestępstwa lub inne zdarzenia zagrażające życiu lub zdrowiu. Nie wolno dzwonić z błahych powodów ani blokować linii – fałszywe zgłoszenia są przestępstwem.

Numer 112 działa nie tylko w Polsce, ale także we wszystkich krajach Unii Europejskiej i w kilku innych państwach. Połączenie można tam uzyskać z lokalnymi służbami ratunkowymi, a rozmowa może być prowadzona w języku angielskim lub – w niektórych krajach – również po polsku.