Planowałeś wakacje w Turcji? Musisz to wiedzieć
Nieudany pucz
Jeśli planowaliście spędzić urlop na Riwierze Tureckiej, wydarzenia związane z puczem wojskowym bardzo skutecznie wam w tym przeszkodzą. O ile podróż na własną rękę nie powinna stanowić problemu, ponieważ lotniska w Turcji są z powrotem otwarte, o tyle wyjazd z biurem podróży w tym sezonie prawdopodobnie będzie już niemożliwy.
Firmy turystyczne na potęgę odwołują bowiem wyjazdy w tym kierunku, a turyści zostają na lodzie tuż przed wymarzonymi wakacjami. Czy jednak aby na pewno na lodzie?
Rekompensaty
Większość biur podróży odwołała turystom zaplanowane i opłacone wyjazdy do Turcji. Proponują jednak rekompensatę w postaci zwrotu pieniędzy lub wybór innego kierunku w podobnym standardzie bez ponoszenia kosztów przez klienta.
Należy uzbroić się w cierpliwość
W celu uzyskania konkretnych informacji należy skontaktować się z biurem podróży, u którego zamówiliście wyjazd. Może być to czasochłonne, gdyż w problematycznej sytuacji znalazło się nagle wiele tysięcy osób, które w tym samym czasie będą próbowały dodzwonić się na infolinię. Na niektóre połączenia trzeba czekać w kolejce ponad godzinę.
Bez obaw?
Nie zawsze będzie tak, że biuro odwoła podróż. W niektórych przypadkach anulowano jedynie wyjazdy w konkretne dni - głównie kilka mających nastąpić krótko po próbie piątkowego puczu wojskowego.
Musicie upewnić się, czy wasz wyjazd został odwołany, czy też wszystko przebiega zgodnie z regulaminem podróży. Jeśli jednak sami chcecie odstąpić od umowy, musicie zapoznać się z jej zapisami. Uwaga, mogą być one wyjątkowo niekorzystne dla osób, które będą zwlekać z anulowaniem wylotu. Można wtedy stracić nawet 90 proc. zainwestowanych środków.
Wyższa instancja
Jeśli nie podobają wam się warunki, jakie zaproponowało biuro podróży - nic straconego. Możecie zwrócić się z prośbą o zweryfikowanie zgodności z prawem tej decyzji do właściwego Urzędu Marszałkowskiego albo do Rzecznika Praw Konsumenta.
