Ślady krwi i pleśń. Przykre, co spotkało Polaków w Egipcie
Polscy turyści spod Poznania doświadczyli szokujących warunków w pięciogwiazdkowym hotelu w Egipcie. Reklamacja została odrzucona, mimo licznych dowodów na zaniedbania.
Najważniejsze informacje
- Polscy turyści spotkali się z fatalnymi warunkami w hotelu w Sharm El Sheikh.
- Reklamacja została odrzucona przez biuro podróży Coral Travel Poland.
- Turyści opisują brud, pleśń i zaschniętą krew w pokojach.
Szokujące warunki w hotelu
Wakacje w Egipcie miały być dla dwóch małżeństw z Polski czasem relaksu i odpoczynku. Niestety, rzeczywistość okazała się zupełnie inna. Jak relacjonuje "Fakt", po przyjeździe do pięciogwiazdkowego hotelu w Sharm El Sheikh, turyści zastali brudne pokoje, pleśń w łazienkach oraz zaschniętą krew na podłodze.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
Bilety, przekąski i pamiątki. Oto ceny, w nowym parku rozrywki
Pomimo licznych dowodów, takich jak zdjęcia dokumentujące zaniedbania, reklamacja złożona do biura podróży Coral Travel Poland została odrzucona. Turyści są zaskoczeni i rozczarowani brakiem reakcji na ich skargi.
Koszmarne warunki, nieudana wycieczka
Pani Ania, jedna z turystek, wspomina, że pokoje były w opłakanym stanie. Brudne lustra, zardzewiałe elementy wyposażenia i nieprzyjemny zapach to tylko niektóre z problemów, z jakimi musieli się zmierzyć. Dodatkowo, zamiast obiecanego widoku na ogród, otrzymali pokoje z widokiem na hałaśliwy basen.
Kolejnym rozczarowaniem była wycieczka zorganizowana przez rezydenta. Turyści spędzili więcej czasu w sklepach niż na zwiedzaniu interesujących miejsc. - "Najdłużej byliśmy w sklepie, w którym nikt nie chciał tracić czasu" - mówi pani Ania.
Odpowiedź biura podróży
Biuro podróży Coral Travel Poland odrzuciło reklamacje, co wywołało frustrację wśród turystów. Jak podaje "Fakt", w piśmie z biura stwierdzono, że "hotel jest zaklasyfikowany do kategorii hoteli 5*". Według biura turyści zostali "zakwaterowani w pokojach o podwyższonym standardzie w stosunku do zarezerwowanego, bez dodatkowych opłat". Jak dodano, "fotografie pokojów hotelowych mają charakter poglądowy i nie przedstawiają konkretnego pokoju wybranego przez klienta". Stwierdzono również, że w momencie wydania pokoi nikt nie stwierdził nieprawidłowości.
"Mając na uwadze intensywność eksploatacji, zrozumiałe jest, że na terenie obiektu czy pokoi mogą być widoczne ślady użytkowania, czy pojawią się usterki" - przekazało biuro Coral Travel.
Z powyższych powodów uznano, że nie ma podstaw do reklamacji.
Źródło: "Fakt"
