Nowe zasady zwrotów w Biedronce mówią o tym, że będzie można ich dokonywać w ciągu 30 dni od daty dokonania zakupu. Zwrot będzie możliwy wyłącznie w sklepie, w którym dokonano zakupu. Kluczową kwestią jest to, że w ramach zwrotów wydawane będą jedynie vouchery płatnicze. Nie będzie już szans na odzyskanie gotówki.
Zwracany Towar pełnowartościowy należy przekazać kasjerowi w sklepie Biedronka. Za zwrócony Towar Klient otrzymuje Voucher płatniczy na kwotę stanowiącą jego równowartość, tj. tożsamą z kwotą na przedłożonym oryginale dowodu zakupu (kwota po uwzględnieniu ewentualnych rabatów i obniżek) - przekazano w regulaminie Biedronki.
Są jednak pewne zastrzeżenia. "Uczestnictwo w niektórych akcjach marketingowych (w tym również wyprzedażach) organizowanych w sieci sklepów Biedronka może skutkować brakiem możliwości zwrotu Towaru pełnowartościowego. Szczegóły dotyczące zwrotu Towaru znajdują się w regulaminach akcji marketingowych (dostępnych na stronie internetowej www.biedronka.pl lub w sklepie Biedronka) lub na innych materiałach marketingowych" - zaznaczono.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
Czy taki ruch Biedronki jest zgodny z prawem? "Oczywiście - tak, ponieważ (...) prawo generalnie nie wymusza na niej przyjmowania zwrotów w myśl zasady "odwidziało mi się", oni i tak robią to tylko w ramach ukłonu względem kupującego" - wyjaśnia bezprawnik.pl.
Voucher z Biedronki będzie ważny 120 dni, począwszy od dnia następnego po dniu, w którym został wydany. "Voucher płatniczy może zostać wykorzystany jedynie na kasie z obsługą. W celu dokonania płatności z wykorzystaniem Vouchera płatniczego, należy okazać kasjerowi, nie później niż przed dokonaniem wyboru płatności za zakupy, Voucher płatniczy, który zostanie przez niego zeskanowany" - przekazała Biedronka.
Biedronka zmienia zasady
Serwis bezprawnik.pl dostrzegł też pewne korzyści. Ma to związek z tym, że do tej pory produkty objęte promocjami były wyłączone z polityki zwrotów.
Teraz Biedronka to zmieni. Będzie można zwrócić (i dostać pieniądze na stosowny voucher) produkty zakupione w promocji - oczywiście zwrot będzie odpowiadał równowartości wydanej kwoty, a nie tej przed przeceną - objaśnia portal.
