overbooking

Zdarza się, że linie lotnicze z różnych powodów np. technicznych muszą podstawiać mniejszy samolot zamiast planowanego większego. W sierpniu w pasażerowie Wizz Aira z i do Katowic doświadczyli, jak kłopotliwa jest nagła zamiana samolotu. Około 300 osób nie weszło na pokład i musiało czekać na alternatywne loty. Czy należy im się odszkodowanie?

Problemy pasażerów na lotnisku w Katowicach-Pyrzowicach. Jak podaje "Gazeta Wyborcza", kilkaset osób nie zmieściło się na pokładach samolotów Wizz Air. Linia lotnicza zapewniła, że robi wszystko, aby zminimalizować skutki kłopotów związanych z zamianą samolotów.

W sytuacji overbookingu linie lotnicze w pierwszej kolejności mają obowiązek poszukania osób, które dobrowolnie zrezygnują z lotu w zamian za bilet na inny rejs i rekompensatę, najczęściej w formie vouchera lub finansowej. Szczęśliwcy, którzy lecieli ostatnio z Grand Rapids w stanie Michigan do Minneapolis, otrzymali rekordową kwotę 10 tys. dolarów!