Te marki mają najlepsze stacje obsługi. Zdziwieni?
Firma Kantar TNS przebadała serwisy samochodowe. Pod lupę wzięto autoryzowane stacje obsługi (ASO) 19 najpopularniejszych marek w Polsce. Jeśli myślicie, że najlepiej mają ci, którzy kupują droższe auta, to jesteście w błędzie.
*Według badania najlepsze ASO ma Renault. *Końcowy wynik to 87,3 proc. Drugie najlepsze stacje obsługi to BMW. Niemieckiej marce udało się uzyskać 79,1 proc. Podium zamyka Peugeot z 78,9 proc. – czytamy w serwisie auto-swiat.pl, który przytacza wyniki badania.
*Warto spojrzeć jeszcze na inne pozycje. *Najlepiej sprzedające się auta w naszym kraju do Skody. Na obsługę w ASO klienci nie powinni szczególnie narzekać, bo marka zajęła czwartą lokatę z wynikiem 77,1 proc. Jeśli chodzi o marki premium, to nie wypadły aż tak dobrze, jak moglibyśmy sądzić. Mercedes zajął 9. miejsce (68,7 proc.), Audi 11. (66,4 proc.), a Volvo 17. (53,9 proc.).
*Podano także, które konkretnie stacje obsługi są najlepsze w kraju. *Pierwsze miejsce zajęło BMW – Dealer Olszowiec z Poznania. Tutaj ASO uzyskało 99 proc. Druga lokata to także BMW, ale dealer Bawaria Motors z Gdańska. Ostateczny wynik to 98 proc. Na trzecim stopniu podium znalazły się aż trzy stacje obsługi – Citroen Fix Forum Lider Kielce (96,9 proc,), Renault Jaszpol Łódź, Brukowa 2 (96,9 proc.) i Mercedes MB Motors Poznań (96,9 proc.).
Łącznie wykonano 190 badań – po 10 dla każdej z marek. Serwisy wybrano losowo. Wystawiając ocenę, brano pod uwagę sposób i formę umówienia się na wizytę czy podejście do klienta. Nie oceniano samych napraw. Czasem podstawiano auta z niedopompowanym kołem lub przeterminowaną gaśnicą, żeby sprawdzić, czy serwisanci coś z tym zrobią. W ramach badania do warsztatów trafiały auta nie starsze niż 10 lat. 85 proc. z nich była już po gwarancji.
Widziałeś lub słyszałeś coś ciekawego? Poinformuj nas, nakręć film, zrób zdjęcie i wyślij na redakcjao2@grupawp.pl.
