Dostała mandat mimo posiadania biletu. "Cały czas wywierali presję"

Pani Magda, podróżując autobusem linii 174 w Krakowie, zakupiła bilet przez aplikację PeoPay. Mimo to, podczas kontroli biletów, nie udało jej się go okazać z powodu problemów technicznych z telefonem. Kontrolerzy, nie czekając na rozwiązanie problemu, wystawili jej mandat na 306 zł - opisuje jej historię "Gazeta Wyborcza".

- Mój telefon na chwilę odmówił współpracy, a stres związany z sytuacją tylko utrudnił mi szybkie odblokowanie aplikacji - mówi "Wyborczej". Kontroler biletów powiedział jej, że wystawi dokument, z którym będzie mogła wyjaśnić sprawę w punkcie obsługi. - Zapewniono mnie, że to jedynie formalność. Uwierzyłam. W żadnym momencie nie zostałam poinformowana, że otrzymuję wezwanie do zapłaty opiewające na 306 zł - dodaje kobieta.

Zarząd Transportu Publicznego w Krakowie twierdzi, że kontrolerzy wykazali się cierpliwością, dając pasażerce czas na odnalezienie biletu. Jednak według pani Magdy, presja wywierana przez kontrolerów tylko pogłębiła jej stres, co uniemożliwiło szybkie rozwiązanie problemu.

Kobieta zapłaciła karę i od razu złożyła reklamację. Zarząd Transportu Publicznego odrzucił jednak jej skargę, podkreślając, że nie okazała biletu w trakcie kontroli, a bilet mobilny na okaziciela nie podlega okazaniu po fakcie - dodaje "Wyborcza".

Kontroler wykazał się niezwykłą cierpliwością, bo cierpliwie oczekiwał, aż odszuka bilet. Postanowił skontrolować pozostałe osoby. Z zapisu wizyjnego wynika, że w tym czasie pasażerka próbowała także wykonać połączenie telefoniczne. Po upływie ponad 5 minut kontroler poprosił o okazanie dokumentów tożsamości, by sporządzić wezwanie do zapłaty - mówi "Gazecie Wyborczej" Maciej Piotrkowski, rzecznik prasowy ZTP.

Pani Magda twierdzi jednak, że kontroler sprawdził inne osoby, ale nie odszedł od niej na krok. Po chwili dołączył drugi. - Stali nade mną i cały czas wywierali presję, a mnie coraz bardziej trzęsły się ręce - dodaje kobieta. Jednocześnie twierdzi, że zablokowała aplikację bankową, gdzie miała zapisany bilet.