Cyfrowy Polsat rekompensuje kłopoty z transmisjami Euro 2016

29 czerwca 2016, 11:50

Źródło zdjęć: © Getty Images

Zwrot kosztów pakietu w zamian za rezygnację lub dostęp do IPLA Sport za darmo przez miesiąc - takie rozwiązania Cyfrowy Polsat proponuje swoim klientom w ramach rekompensaty za problemy z transmisjami meczów Euro 2016. Operator otrzymał w tej sprawie ok. tysiąca zgłoszeń.

*Za dostęp do wszystkich meczów Euro 2016 trzeba było zapłacić. *Można było je śledzić jedynie na kanałach Polsat Sport 2 i Polsat Sport 3, do których dostęp na czas turnieju dla większości chętnych kosztował 99 zł. Ci, którzy zdecydowali się na takie rozwiązanie, już od pierwszych dni turnieju narzekali na problemy techniczne.

Polsat otrzymał kilkaset zgłoszeń od niezadowolonych klientów. Zacinanie, brak synchronizacji dźwięku z obrazem oraz kłopoty z oglądaniem spotkań za pośrednictwem niektórych urządzeń mobilnych to główne problemy, z jakimi borykali się konsumenci - informuje portal wirtualnemedia.pl.

W większości przypadków Polsat sugerował, że problem leży po stronie sieci internetowej. Tam, gdzie operator przyznał się do błędu, oferował klientom dwa rozwiązania: zwrot kosztów lub miesięczny dostęp do pakietu IPLA Sport.

Stacja podjęła działanie na prośbę Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta. UOKiK wciąż czeka na odpowiedź Polsatu w kwestii wyłączenia zagranicznych kanałów, na których można było oglądać mecze Euro 2016.