Rachael Norton-Voysey miała polecieć z Birmingham na Lanzarote razem z przyjaciółką. Problemy pojawiły się dopiero przy bramce, kiedy obsługa sprawdziła jej paszport. Dokument miał około 1,5-centymetrowe rozdarcie. Kobieta podkreślała, że uszkodzenie nie obejmowało strony ze zdjęciem ani danych osobowych.
- Dotarliśmy do bramki, oddałam paszport i usłyszałam, że jest uszkodzony, więc nie przepuszczą nas na pokład. To było okropne uczucie. W jednej chwili wiedziałam, że nie polecimy na wakacje - powiedziała kobieta cytowana przez "The Sun".
Obie kobiety planowały spędzić na Lanzarote pięć dni. Zamiast urlopu wróciły jednak do domu. Jak relacjonowała Rachael, musiały poczekać, aż wszyscy pasażerowie wejdą do samolotu, a dopiero później zostały wyprowadzone z lotniska.
Brytyjka przyznała, że wcześniej wielokrotnie podróżowała z tym samym paszportem i nigdy nie miała problemów. - Rozumiem, z czego wynika taka decyzja, ale moim zdaniem to naprawdę przesada - oceniła. Dodała również, że funkcjonariusz kontroli granicznej miał stwierdzić, iż decyzja była bardzo surowa. Kobieta stwierdziła, że straciła w ten sposób 700 funtów, które wydała na podróż.
Mogą nie wpuścić do samolotu
Jak przypomina "The Sun", brytyjski rząd wyraźnie ostrzega, że uszkodzony paszport może zostać uznany za nieważny do podróży. Dotyczy to m.in. poplamionych stron, nieczytelnych danych, brakujących lub rozdartych kartek, a także uszkodzonej okładki.
Po nagłośnieniu sprawy Ryanair wydał krótkie oświadczenie. Przewoźnik poinformował, że pasażerce "prawidłowo odmówiono podróży z Birmingham na Lanzarote, ponieważ jej paszport był uszkodzony, a tym samym nieważny do podróży".
Rachael ma nadzieję, że jej historia będzie przestrogą dla innych podróżnych. Apeluje również, aby przed wyjazdem dokładnie sprawdzić stan paszportu oraz by linie lotnicze wyraźniej informowały pasażerów o zasadach dotyczących uszkodzonych dokumentów.
