ZUS wprowadza zmiany. Już nie załatwisz sprawy przez ePUAP

• Od 12 marca ZUS nie akceptuje korespondencji przez ePUAP od osób prywatnych.
• Nowe wnioski należy przesyłać przez portal eZUS lub e-Doręczenia.
• Do 11 marca dokumenty przez ePUAP są uznawane i rozpatrywane.

Od początku stycznia ZUS nie uznaje skuteczności korespondencji dostarczonej przez ePUAP, ale dokumenty wysłane najpóźniej do 11 marca zostaną jeszcze przyjęte i rozpatrzone. Po tej dacie pismo nadesłane przez ePUAP nie ma już skutków prawnych. Urzędnicy podkreślają, że jest to kluczowe dla osób pilnujących terminów urzędowych.

W tej chwili osoby kontaktujące się z ZUS muszą korzystać z portalu eZUS albo nowego rozwiązania – e-Doręczenia. To właśnie te drogi gwarantują potwierdzenie doręczenia i bezpieczeństwo danych oraz są prawnym odpowiednikiem przesyłki poleconej ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru.

Według informacji podanej przez ZUS głównym narzędziem obsługi płatników, ubezpieczonych i świadczeniobiorców pozostaje portal eZUS. Za jego pomocą można składać wnioski, sprawdzać stan konta czy odbierać decyzje. Z kolei e-Doręczenia polecane są wtedy, gdy potrzebne jest urzędowe potwierdzenie nadania i odbioru.

W sytuacji, gdy ktoś nie korzysta z rozwiązań online, ZUS nadal umożliwia tradycyjną korespondencję papierową. Konsultanci są dostępni telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach od 7 do 18 pod numerem 22 560 16 00, a także poprzez formularz kontaktowy na stronie zus.pl lub adres e-mail: cot@zus.pl.

ZUS uczula, że poczta elektroniczna, w tym e-mail, nie daje pełnej ochrony danych osobowych i nie powinna służyć do przekazywania wrażliwych informacji. "Wnioski i pisma wpływające przez platformę ePUAP nie będą rozpatrywane" – podkreśliła instytucja w oficjalnej informacji cytowanej przez PAP. To ważne ostrzeżenie dla wszystkich, którzy byli przyzwyczajeni do tej formy kontaktu.