Chińska platforma Temu pod lupą. UOKiK reaguje

Chińska platforma Temu postawiła na agresywny marketing w Polsce. Jej reklamy często pojawiają się m.in. użytkownikom mediów społecznościowych. To pozwoliło jej zdobyć sporą liczbę klientów, ale spora część z nich jest niezadowolona z jakości zakupionych produktów. Skargi w tej sprawie otrzymał nawet Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Jak poinformował serwis strefabiznesu.pl, łącznie do UOKiK wpłynęło dziewięć skarg na platformę Temu. Dotyczą one m.in. niewłaściwej prezentacji cen, stosowania fałszywych liczników, używania komunikatów wprowadzających w błąd, sprzedaży artykułów niespełniających norm i wprowadzania w błąd w zakresie dostępności danego produktu.

Już wcześniej polscy internauci zgłaszali, że platforma Temu nie realizuje założeń dyrektywy Omnibus, która wymaga, aby serwis publikował najniższą cenę z ostatnich 30 dni przed promocją. Rzecznik serwisu odpowiedział wówczas na zarzuty portalowi strefabiznesu.pl i stwierdził, że chroni ona konsumentów "dzięki 30-dniowej polityce dostosowywania cen" i jeśli "cena katalogowa identycznego przedmiotu (w tym rozmiar, kolor i dostawca) spadnie w ciągu 30 dni od zakupu w tym samym kraju lub regionie, klienci otrzymają zwrot różnicy cen na podstawie pierwotnej ceny i kursu waluty zamówienia".

Czytaj także: Bankowcy alarmują. Sytuacja, jakiej w Polsce nie było od 16 lat

Pierwsze wnioski dotyczące działalności chińskiej platformy ma już UOKiK, którego prezes oczekuje od Temu "eliminacji identyfikowanych nieprawidłowości". Na tym jednak nie koniec. - Analizujemy inne zagadnienia i nie wykluczamy dalszych działań. Co ważne, wątek platformy Temu wykracza poza granice Polski - przekazała rzeczniczka prasowa UOKiK dyr. Małgorzata Cieloch.

Czytaj także: Sprawdź ceny biletów do parków rozrywki w Polsce

Obecne UOKiK jest też w ścisłym kontakcie z Europejską Siecią Ochrony Konsumentów. Platforma Temu wydaje się być jednak pewna swego. W oświadczeniu przesłanym redakcji strefabiznesu.pl zapewnia, że jej model biznesowy "pozwala utrzymywać niskie ceny bez uszczerbku na jakości".

Temu tłumaczy też, że "konkurencyjne ceny" na platformie wynikają z "eliminacji niepotrzebnych kosztów", a wysoka liczba zamówień pozwala "negocjować lepsze stawki za fracht i dostawę", co nie ma negatywnego wpływu na jakość oferowanych produktów.

Rzecznik platformy Temu bardzo enigmatycznie odpowiedział za to na zarzuty dotyczące różnic "cen reklamowych", mówiąc o "elastycznym łańcuchu dostaw", który "reaguje na dynamiczne oddziaływanie popytu i podaży". Z tego powodu "ceny reklamowane czasami nie odpowiadają rzeczywistym cenom".

Przedstawiciel chińskiej platformy zapewnił też, że zakupy na niej są bezpieczne, a firma podjęła działania przeciwko fałszywym witrynom próbującym podszywać się pod Temu.

Czytaj także: Przemówienie hitem sieci. Porównania do "Misia" Barei