Nowe unijne przepisy w Polsce. Klient nie będzie już słabszą stroną umowy

Nowe unijne przepisy zmienią polskie prawo. Od poniedziałku uprawnienia osób płacących abonament się zwiększą - wcześniej to oni często byli słabszą stroną umów.

Wszystko to za sprawą wdrożenia w Polsce Dyrektywy ustanawiającej Europejski Kodeks Łączności Elektronicznej.

Naszą intencją było i jest przede wszystkim jak najpilniejsze wprowadzenie prokonsumenckich zmian. To ważne z uwagi na zwiększający się obecnie popyt i znaczenie usług telekomunikacyjnych - mówił sekretarz stanu w Kancelarii Prezesa Rady Ministrów Marek Zagórski.

Zobacz też: Wstrzymują produkcję. Złe wieści ze znanej polskiej firmy od soków

Co nowego znajdzie się w prawie telekomunikacyjnym?

Zagórski dodał, że nowe regulacje pozwolą na szybsze wdrożenie lepszych standardów w obsłudze konsumenckiej. Co nowego znajdzie się w prawie telekomunikacyjnym? Jedną ze zmian będzie m.in. możliwość zdalnego wypowiedzenia umowy operatorowi telekomunikacyjnemu. Od poniedziałku będzie to można zrobić przez emaila. Nie trzeba już wysyłać dokumentów czy składać osobistej wizyty w oddziale.

Zobacz też: Zdjęcia obiegły świat. Niezwykłe znalezisko na Syberii

Operator będzie miał też obowiązek poinformować klienta o wpłynięciu i potwierdzeniu takiego wypowiedzenia. Co jeszcze? Koniec z automatycznym przedłużaniem umów. Do tej pory działało to zupełnie inaczej, bo operator nie miał obowiązku informować klienta, że okres umowy dobiega końca. Była ona automatycznie przedłużana.

Zobacz też: Ważne! Nowa mutacja koronawirusa. Minister zdrowia apeluje

Od teraz operator na minimum 30 dni przez zakończeniem umowy ma się skontaktować z klientem. W trakcie rozmowy klient musi zostać poinformowany o możliwościach rozwiązania umowy oraz o najkorzystniejszych pakietach jej przedłużenia.