Pożary w Grecji i odwołane wczasy. Co może zrobić klient biura podróży?

Rodos, Korfu, Kreta, Eubea — pożary wybuchają na kolejnych greckich wyspach, a turyści zmuszeni są do ewakuacji. W ostatnich dniach dla wielu podróżnych z Polski wakacje przerodziły się koszmar.

Biura podróży anulują loty, a w niektórych przypadkach proponują turystom zmianę rezerwacji lub zwrot kosztów. Sytuacja jest trudna, zarówno dla turystów, którzy już przebywają w Grecji, jak i dla tych, którzy w najbliższym czasie zamierzali wyjechać na jedną z popularnych wysp.

Czytaj także: Polscy turyści w Grecji: "Okłamywali nas, że wszystko w porządku"

Według greckich władz, jeszcze nigdy w historii nie było akcji ewakuacyjnej zakrojonej na tak szeroką skalę. Z wyspy Rodos ewakuowano ponad 30 tys. turystów. — To nie jest pożar, który skończy się jutro, czy pojutrze. Będzie płonął przez wiele dni — przekazał rzecznik straży pożarnej Wassilis Warthakogiannis, cytowany przez AFP.

W związku z pożarami na Rodos, biuro podróży Rainbow anulowało poniedziałkowe (24 lipca) przyloty do 6 tamtejszych hoteli, oferując klientom zmianę rezerwacji lub zwrot środków.

Z kolei klienci Itaki, którzy mieli wylot w dniu 24 lipca, otrzymali możliwość zmiany rezerwacji lub bezkosztowej rezygnacji z wybranych 10 hoteli.

Czytaj także: Porażające nagrania z Rodos. Raj zamienił się w piekło

Również biuro podróży Grecos Holiday zaproponowało osobom, które swoje wakacje miały rozpocząć w poniedziałek, bezkosztowe anulowanie rezerwacji, zmianę na inną dostępną ofertę lub późniejszy termin wyjazdu.

Wielu z nas planuje urlop z wyprzedzeniem, w związku z czym może się zdarzyć, że wybranie innej oferty lub innego terminu po prostu nie wchodzi w grę. Co w takiej sytuacji?

Czytaj także: Ogromne pożary na Rodos. Polscy turyści ewakuowani

Podróżny może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej przed rozpoczęciem imprezy turystycznej bez ponoszenia opłaty za odstąpienie w przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności występujących w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie, które mają znaczący wpływ na realizację imprezy turystycznej lub przewóz podróżnych do miejsca docelowego – wyjaśnił w rozmowie z  "Faktem" dr Piotr Cybula, radca prawny, autor bloga na temat prawa turystycznego.

Te ''nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności'' to m.in. znaczące zagrożenie dla zdrowia ludzkiego, takie jak wybuch epidemii, poważnej choroby w docelowym miejscu podróży lub katastrofy naturalnej, takiej jak np. powódź lub trzęsienie ziemi.

O ile biuro podróży samo nie odwołało wycieczki, klient może odstąpić od umowy, składając stosowne oświadczenie, w którym może się powołać na art. 47 ust. 4 ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.