Podróż jak z koszmaru. Ludzie nie mogli wysiąść z pociągu

Tę podróż zapamiętają na długo. W piątkowy wieczór rodzina pana Tomasza powracając z majówkowego wyjazdu doświadczyła niemiłego incydentu podczas przejazdu pociągiem Intercity relacji Kołobrzeg-Rzeszów.

Na przystanku w Stalowej Woli Charzewice okazało się, że nie mogą opuścić wagonu. Powód? Klamka drzwi była zepsuta i obracała się dookoła. Mimo prób dotarcia do innego wyjścia, pociąg ruszył, zanim udało się im wydostać.

Sytuacja ta wywołała spore zamieszanie, a zdesperowani pasażerowie zwrócili się z prośbą o pomoc do konduktora. Konduktor stwierdził, że to ich wina, ponieważ nie zauważyli rzekomego ogłoszenia o awarii. Pan Tomasz zapewnia, że żadna informacja na ten temat nie była wywieszona.

Rodzina oraz inni pasażerowie opuścili pociąg dopiero na stacji w Tarnobrzegu o godz. 20:22.

Tam konduktor na peronie jeszcze na nas nakrzyczał. Stwierdził, że to nie jego wina, był bardzo niekulturalny – cytuje pana Tomasz portal rzeszow-news.pl.

Sytuacja ta wymusiła na rodzinie konieczność zamówienia taksówki, by dostać się do domu, co wiązało się z dodatkowym kosztem w wysokości 150 zł.

Pan Tomasz zdecydował się złożyć skargę na przewoźnika.

Zachowanie konduktora w pociągu jest poniżej krytyki. Moja żona i dwie córki bardzo zdenerwowały się taką sytuacją, a konduktor potraktował nas bardzo nieprofesjonalnie – pisze w skardze pan Tomasz.

Czytaj więcej: Co dalej z Pendolino w Polsce? Szykują się spore zmiany.

Rodzina domaga się zwrotu kosztów poniesionych na taksówkę oraz oczekuje przeprosin za sposób, w jaki zostali potraktowani przez konduktora. W skardze podkreślono również nieprofesjonalne zachowanie pracownika oraz zwrócono uwagę na stres, jaki ta sytuacja wywołała wśród członków jego rodziny.

Jeżeli nie otrzymam zwrotu za bilet PKP Intercity, taxi i przeprosin za zachowanie konduktora, skieruję sprawę do sądu – zapowiedział pan Tomasz.

Czy przewoźnik skargę uwzględni i zwróci pieniądze? Czas pokaże.