Poszła po paczkę. Musiała się szarpać. "Usłyszałam trzask"

Czytelniczka o2.pl nie kryła zdumienia, gdy otworzyła skrytkę paczkomatu Inpost, chcąc odebrać swoje zamówienie. - Zawsze zamawiam paczki do tego paczkomatu i odbieram normalnie, ale tego się nie spodziewałam. Przesyłka była tak mocno wciśnięta i za duża, jak na tę skrytkę. Szarpałam się z nią dość długo, aż usłyszałam trzask pękającej koperty - zrelacjonowała.

Gdy zobaczyłam, że jest rozerwana, przestraszyłam się, że delikatne ubrania mogą się rozerwać. Dalej jednak nie miałam możliwości wyciągnięcia jej, więc użycie siły było koniecznie - kontynuowała.

Następnie zaczęła się zastanawiać, kto wcisnął ją w taką skrytkę. - Przecież była za duża - oceniła.

Ostatecznie udało mi się ją wyjąć, ale wszystko rozpadło się w rękach. Planowałam iść do sklepu, ale nie miałam żadnej torby, żeby schować to, co wypadło z paczki. Dziwię się, że niczego nie zgubiłam. Zamiast zakupów wróciłam do domu z rozsypującym się zamówieniem - podsumowała.

Gdy wróciła do domu, postanowiła zmierzyć paczkę, którą otrzymała z Reserved. Wyszło około 11x35x32 cm. Tymczasem w aplikacji Inpost znajdujemy informację, że paczka mini może mieć maksymalny rozmiar 4x23x40 cm i maksymalnie 3 kg. Dwa z wymiarów zostały więc tutaj ewidentnie przekroczone.

Inpost, odnosząc się do analogicznej sytuacji za pośrednictwem TikToka, podkreślił, że za gabaryt odpowiada nadawca. "Kurier ma za zadanie umieścić paczkę w skrytce o wybranym przez nadawcę gabarycie" - podkreślono. "Jeśli nie ma opcji wyjęcia paczki, to należy skontaktować się z infolinią" - podsumowano.

Biuro prasowe LPP (właściciel Reserved) obwinia zaś kuriera.

Przepraszamy za niedogodności związane z dostawą. Starannie dobieramy firmy kurierskie, aby zapewnić naszym klientom najwyższy komfort i bezpieczeństwo podczas odbioru przesyłek. Niestety, w tym przypadku kurier nie dopełnił swoich obowiązków zgodnie z naszymi standardami. Zwrócimy uwagę firmie kurierskiej na ten aspekt, aby w przyszłości przesyłki były odpowiednio dopasowane do skrytek, zarówno pod względem wymiarów, jak i warunków odbioru. Dbamy o wygodę i bezpieczeństwo naszych klientów, traktując każdą sytuację z pełną odpowiedzialnością - przekazano w stanowisku przesłanym naszej redakcji.

Podobnych przypadków - choćby w tym miejscu - jest więcej. - Następnego dnia, także byłam po paczkę w tym samym miejscu. Przed dolną skrytką klęczała kobieta próbująca wyciągnąć wielkie pudło i nie była w stanie. Ostatecznie użyła kluczy i w środku, w skrytce podarła nimi karton - zrelacjonowała nasza czytelniczka.