Rowerzysty nie wpuszczono do pociągu, choć miał bilet. Tak tłumaczy się Polregio
Pan Radosław kupił bilet na przejazd z rowerem pociągiem, a mimo to nie został wpuszczony do składu. Usłyszał od kierowniczki pociągu, że chodzi o brak miejsca. Opisywane przez portal epoznan.pl zdarzenie miało miejsce na początku czerwca, ale dopiero teraz Polregio zabrało głos. Stwierdzono, że w związku z tą sytuacją, podróżnemu należy się... 13 zł.
Jak informuje pan Radosław, czytelnik portalu epoznan.pl, zdarzenie miało miejsce 9 czerwca na stacji kolejowej Jankowo Dolne (wieś w woj. wielkopolskim). Pociąg Przewozów Regionalnych "REG 57208" zatrzymał się na stacji, ale rowerzysta nie mógł do niego wsiąść.
Kierowniczka pociągu zabroniła mi wejścia z rowerem argumentując to przepełnieniem składu. W domyśle chodziło o brak wolnych miejsc na rower. A wina została zrzucona na "błąd systemu", który sprzedał więcej miejsc na rowery niż faktycznie jest dostępnych - wyjaśnia pan Radosław , cytowany przez portal epoznan.pl.
Jak dodaje, na przyjazd następnego pociągu musiałby czekać ponad 2,5 godziny, a że mężczyzna miał jedynie resztkę wody, postanowił pojechać do najbliższego czynnego sklepu. Była niedziela, rowerzysta musiał więc pokonać kilkanaście kilometrów, żeby dojechać do Gniezna.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
Tłumy turystów w Tatrach. Ogromne kolejki na szlakach
W mojej ocenie takie zachowanie ze strony przewoźnika jest skrajnie nieodpowiedzialne, poważnie zagrażające zdrowiu niedoszłych pasażerów - zastrzega pan Radosław.
Mężczyzna zauważa, że taka sama sytuacja mogła się przytrafić osobom, oczekującym na ostatni pociąg, odjeżdżający danego dnia.
Zaskakująca odpowiedź POLREGIO
Pan Radosław zdecydował się nagłośnić sprawę, a portal epoznan.pl w jego imieniu przekazał kilka pytań do biura prasowego POLREGIO. Podróżny chciał się dowiedzieć m.in., jakie wsparcie zapewnia swojemu klientowi przewoźnik w podobnej sytuacji i jakie konsekwencje ponosi przewoźnik, jeśli nie wywiąże się z umowy usługi transportu.
Pasażer bez biletu jest obciążony karą finansową a przewoźnik zostawiający swojego pasażera de facto w lesie, w znacznym oddaleniu od najbliższych miejscowości jest znacznie większym przewinieniem niż wspomniany brak biletu - kwituje podróżny.
Przewoźnik nie spieszył się z odpowiedzią. Ta nadeszła dopiero po 1,5 miesiąca, okazuje się też, że jest dość lakoniczna i nie rozwiewa wszystkich wątpliwości mężczyzny.
Zgodnie z postanowieniami paragraf 25 ust. 8 Regulaminu przewozu RPR - jeżeli przewóz roweru zagraża bezpieczeństwu i porządkowi w transporcie, obsługa pociągu może nie dopuścić podróżnego do przewozu - pisze zespół prasowy POLREGIO.
Podkreślono też, że "podróżnemu przysługuje zwrot należności za niewykorzystane dokumenty przewozu, bez potrącenia odstępnego". W praktyce oznacza to, że mężczyzna może otrzymać rekompensatę w wysokości... 13 zł, bo właśnie tyle kosztował bilet.
