UOKiK sprawdza prywatne parkingi. Rośnie liczba skarg na opłaty przy sklepach

• W pierwszym półroczu 2025 r. do UOKiK wpłynęło 400 zgłoszeń, a w tym samym okresie 2026 r. już 456.
• Kierowcy skarżą się głównie na słabe oznakowanie, obowiązek pobrania biletu i szybkie wystawianie wezwań do zapłaty.
• UOKiK prowadzi postępowania dotyczące m.in. spółek APCOA Polska, Prawne Rozwiązania Parkingowe, Trafipark i ANPOL.

Problem dotyczy przede wszystkim parkingów przy sklepach, gdzie po zakupach kierowcy znajdują za wycieraczką wezwanie do zapłaty. Jak wynika z informacji przekazanych serwisowi dlahandlu.pl przez UOKiK, takich sygnałów przybywa i urząd przygląda się zasadom stosowanym przez operatorów.

W danych za pierwsze półrocze widać wzrost rok do roku. W 2025 r. do urzędu trafiło 400 zgłoszeń związanych z dodatkowymi opłatami na prywatnych parkingach, a w analogicznym okresie 2026 r. było ich już 456. To sprawy dotyczące nie tylko samych należności, ale też sposobu obsługi kierowców.

Najwięcej zastrzeżeń dotyczy organizacji parkingów i procedur po stronie firm. Konsumenci wskazują na mało widoczne oznakowanie, problemy z obowiązkiem pobrania biletu oraz wystawianie wezwań do zapłaty, zanim zdążą dopełnić formalności. Skargi obejmują też automatyczne odrzucanie reklamacji.

UOKiK zaznacza przy tym, że sam paragon z zakupów nie wystarcza, by opłata dodatkowa została anulowana. Jeśli kierowca nie spełnił wymagań obowiązujących na parkingu, reklamacja może nie przynieść skutku. Właśnie takie zasady i ich zgodność z prawami konsumentów urząd teraz sprawdza.

Urząd prowadzi kilka postępowań wyjaśniających, by ocenić, czy praktyki operatorów mogą naruszać zbiorowe interesy konsumentów. Jedna ze spraw dotyczy APCOA Polska. Osobno badane są zasady stosowane przez spółkę Prawne Rozwiązania Parkingowe, w tym możliwe ograniczenia prawa do odwołania i przekazywanie danych do Krajowego Rejestru Długów.

W tej ostatniej sprawie UOKiK nałożył już na spółkę karę 42 tys. 730 zł za brak wymaganych informacji. Od marca trwa też postępowanie wobec Trafiparku, obejmujące działania windykacyjne wobec osób zalegających z opłatami. Urząd wystąpił również do ANPOL, podejrzewając żądanie nadmiernej liczby danych przy rozpatrywaniu reklamacji.

To nie jest pierwszy spór UOKiK z branżą parkingową. Wcześniej urząd wydał decyzję wobec APCOA Polska i zakwestionował ograniczanie sposobów składania reklamacji oraz sugerowanie klientom, że koszty windykacyjne są nieuniknione. Kara w tej sprawie wyniosła 822 tys. 850 zł. Prezes UOKiK zobowiązał też spółkę WEIP do zwrotu pieniędzy osobom niesłusznie ukaranym mimo ważnego biletu i do zmiany procedury reklamacyjnej.