Zapłaciły 500 zł za podróż PKP, dostały karteczkę. "Żarty"

Pani Maja podzieliła się niemiłym doświadczeniem związanym z podróżą pociągiem relacji Świnoujście - Zakopane w dniu 14 stycznia.

Podczas podróży pociągiem PKP Intercity ze Szczecina do Zakopanego, mimo wykupionego przedziału sypialnego, musiałyśmy jechać w wagonie z siedzeniami - powiedziała w rozmowie z "Faktem".

Kobieta jechała z matką i swoją 8-miesięczną córeczką. Choć bilety obejmowały podróż wagonem sypialnianym, do ich dyspozycji były jedynie zwykłe siedzenia. - Na naszą prośbę otrzymałyśmy tylko jedną kołdrę i jedną poduszkę - przeznaczoną dla ośmiomiesięcznego dziecka - zaznaczyła kobieta.

Dla dziecka udało się "załatwić" kołdrę, zaś dwie pasażerki przykryły się kurtkami. - Cała sytuacja była stresująca i chaotyczna - wyznała kobieta. - Podróż planowo miała trwać 12 godzin, ale za Krakowem okazało się, iż mamy 50 minut opóźnienia - kontynuowała.

W ramach pocieszenia dostałyśmy karteczkę, z którą mamy udać się do działu reklamacji. Żarty - skwitowała pani Maja, cytowana przez "Fakt".

Tabloid skontaktował się w tej sprawie z biurem prasowym PKP Intercity. Pasażerowie zostali przeproszeni, a poza tym zaznaczono, że mają prawo do złożenia reklamacji.

W składzie pociągu Podhalanin 14 stycznia odnotowano usterkę ogrzewania w wagonie nr 30 - wyjaśniono.

Jednocześnie pojawiły się informację, że dalszą sprzedaż biletów na miejsca sypialniane wstrzymano, zaś pasażerowie byli przekierowywani do wagonów nr 21 i 27. Usterkę zgłoszono do naprawy.

Przewoźnik nie ukrywa, że zimą - z uwagi na warunki atmosferyczne - przytrafiają się awarie wagonów i lokomotyw.

W przypadku wagonów są to usterki spowodowane zwarciami w przetwornicach i układach wysokiego napięcia skutkujących niefunkcjonowaniem elektrycznych systemów pokładowych, w tym ogrzewania czy oświetlenia - wyjaśniono.