Ani zakup biletów, ani punktualne przybycie na peron, nie gwarantuje pasażerom dotarcia do celu podróży, a nawet - dostania się do pociągu. Przekonała się o tym pani Agnieszka, która w sobotę (15 czerwca) wraz z rodziną zjawiła się na dworcu Łódź-Dąbrowa. Tak rozpoczęła się podróż pełna stresu.
Rodzina chciała wsiąść do pociągu "niebylejakiego". Pani Agnieszka miała wykupione bilety na podróż Intercity do Zakopanego (z przesiadką) — dla siebie, męża i półtorarocznego syna. Wszyscy zjawili się na dworcu punktualnie. Pociąg zjawił się o godz. 8.35, tyle że maszynista odjechał bez oczekujących na podróż pasażerów.
— Pociągiem Intercity relacji Bydgoszcz—Kraków mieliśmy dojechać z przesiadką do Zakopanego. Na peronie dworca Łódź-Dąbrowa byliśmy 10 minut wcześniej. Tym samym pociągiem jechali moi znajomi, którzy wsiedli przystanek wcześniej — wyjaśnia "Faktowi" pani Agnieszka.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
Pociąg podjechał o godz. 8.35, podeszliśmy pod przedział nr 8, w którym mieliśmy wykupione miejsca. Naciskałam na przycisk, aby otworzyć drzwi pociągu, niestety nie otworzyły się, a pociąg odjechał. To skandaliczne zachowanie, tym bardziej że nasz przedział znajdował się bezpośrednio za lokomotywą — zaznacza kobieta.
Jak dodaje, na peronie nie było tłumu i nie ma mowy o tym, by maszynista czy konduktor nie zauważył podróżnych. Jadący w pociągu znajomi rodziny próbowali interweniować, ale na pomoc było za późno.
Łódź: w pociągu nie otwarto drzwi dla podróżnych
Zaskoczeni pasażerowie musieli w trybie ekspresowym zweryfikować plany i dojechać na dworzec Łódź-Widzew. Tam rodzina wsiadła do następnego pociągu, tyle że nie udało się jej otrzymać miejsc siedzących, ani zdążyć na pociąg jadący z Krakowa do Zakopanego. To wygenerowało dodatkowe koszty, bo rodzina ostatecznie musiała zapłacić za podróż busem.
Jedynym pocieszeniem w tej sytuacji jest fakt, że obyło się bez płacenia za bilety na pociąg, opuszczający dworzec Łódź-Widzew o godz. 10.51. Było to możliwe dzięki zaświadczeniu uzyskanemu w kasie biletowej. "W pociągu nr 5334 na stacji Łódź-Dąbrowa nie zostały otwarte drzwi dla podróżnych" — odnotowała kasjerka.
Dlaczego drzwi nie zostały otwarte? Tego na razie nie wiadomo. — O tej sprawie zostaliśmy poinformowani, bo rodzina nas powiadomiła. Jednak ze względu na weekend, dopiero w poniedziałek będziemy mogli to wyjaśnić i zająć stanowisko w tej sprawie — przekazała "Faktowi" Agnieszka Serbeńska, rzecznik prasowy PKP Intercity S.A.
