UOKiK kontra Netflix. Zarzuty za podwyżki bez zgody klientów

• UOKiK oskarża Netflix o podwyżki bez zgody klientów.
• Platformie grozi kara finansowa i zwrot opłat.
• Podobne działania UOKiK prowadził wobec innych firm.
• Sprawę komentuje biuro prasowe Netfliksa

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) postawił Netflixowi zarzuty związane z podniesieniem opłat bez zgody klientów. W sierpniu 2024 r. platforma jednostronnie zwiększyła ceny, co spotkało się z reakcją UOKiK.

Netflix podniósł ceny niektórych usług o 7 zł miesięcznie, nie uzyskując wyraźnej zgody subskrybentów. UOKiK podkreśla, że informacja o podwyżce była dostępna w e-mailach i po zalogowaniu, ale nie spełniała wymogów prawnych.

Jeśli zarzuty się potwierdzą, Netflix może zostać ukarany finansowo i zmuszony do zwrotu niesłusznie pobranych opłat. UOKiK zaznacza, że każda zmiana cen w modelu subskrypcyjnym wymaga świadomej zgody konsumenta.

- Nie można mówić o uczciwym traktowaniu konsumenta, jeśli platforma zakłada, że brak sprzeciwu oznacza zgodę na nowe warunki – podkreślił prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

Biuro Prasowe Netflixa przesłało do redakcji o2.pl swoje stanowisko w tej sprawie.

Komfort i przejrzysta komunikacja z konsumentem są dla nas kluczowe, a działanie w zgodzie ze wszystkimi obowiązującymi prawami jest naszym nadrzędnym priorytetem. Będziemy blisko współpracować z UOKiK celem wyjaśnienia tej sprawy, tak aby zapewnić jak najbardziej korzystne rozwiązanie dla widzów Netflixa w Polsce - czytamy w oświadczeniu.