Zrobili to po cichu. Cios w klientów Poczty Polskiej

Poczta Polska mierzy się z ogromnymi problemami natury kadrowej i finansowej. Firma znacznie ograniczyła zatrudnienie. Wiele placówek pocztowych mierzy się aktualnie z brakiem listonoszy.

Czytaj także: Kredyt, leasing czy obligacje? Wybierz najlepsze finansowanie dla swojej firmy

Nie mamy pewności, jaka będzie przyszłość. Młodzi zgodzili się na zwolnienia dobrowolne, dostali dobre warunki. Ja mam kilka lat do emerytury. Nie znajdę innej pracy - tłumaczy w rozmowie z o2.pl listonosz z Torunia, który na poczcie pracuje od 30 lat.

Zwolnienia i odejścia z poczty uderzyły nie tylko w pracowników, ale też klientów firmy. Ludzie narzekają na awizowanie przesyłek i opóźnienia w dostarczeniu listów poleconych. Jeszcze nie tak dawno list polecony zwykły doręczany był w ciągu 3-4 dni roboczych, a priorytetowy w ciągu maksymalnie dwóch (najczęściej jednego).

W odpowiedzi na uwagi klientów... Poczta Polska wydłużyła oficjalny czas doręczenia przesyłek. Sprawę nagłośnili użytkownicy serwisu Wykop. Na stronie państwowej firmy widnieje informacja, że list polecony priorytetowy będzie doręczony w ciągu trzech dni roboczych. Zwykły list polecony (nadany poza trybem priorytetowym) będzie szedł ok. 5 dni roboczych. W praktyce może to być nawet tydzień (uwzględniając weekendy).

Tak, dziś list polecony zwykły idzie ok. 6 dni od dnia nadania. Tyle trzeba czekać - mówi nam pracownica urzędu pocztowego w Toruniu na pytanie, jak długo będzie szedł nadany przez nas list.

Poczta Polska odniosła się do sprawy. Przedstawiciele Biura Prasowego przesłali oświadczenie, które publikujemy w całości poniżej:

"Informujemy, że Poczta Polska jako operator wyznaczony funkcjonuje w oparciu o prawo wprowadzone przez ustawodawcę. Spółka dokonała korekty wskazanego w przepisach czasu przebiegu przesyłek krajowych w obrocie pocztowym w związku z wejściem w życie rozporządzenia Ministra Aktywów Państwowych zmieniającego rozporządzenie w sprawie warunków wykonywania usług powszechnych przez operatora wyznaczonego:

Rozporządzenie Ministra Aktywów Państwowych z dnia 21 listopada 2024 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie warunków wykonywania usług powszechnych przez operatora wyznaczonego.

Zauważyć należy, że w ramach usług powszechnych przesyłki listowe najszybszej kategorii (przesyłki priorytetowe) stanowią zaledwie 6% wszystkich przesyłek listowych w strukturze wolumenowej, a zatem mają znikomy udział w ogólnej liczbie doręczanych przesyłek.

Analogiczne zmiany są wprowadzane przez inne państwa europejskie. Przykładowo, w Niemczech od 1 stycznia 2025 r. weszły w życie przepisy określające czas przebiegu przesyłek pocztowych w ramach usług powszechnych na poziomie D+3 oraz D+4. Z wyznaczania jako standard terminowości doręczania w terminie D+1 dla przesyłek pocztowych zrezygnowały w ostatnich latach również Grecja, Hiszpania, Luksemburg, Norwegia, Finlandia oraz Szwecja.

Warto też dodać, że nasza Spółka proponuje klientom szereg nowych usług, np. internetowych. Można m.in. założyć skrzynkę do e-Doręczeń, by otrzymywać na nią korespondencję np. z urzędów w wersji elektronicznej. A przy pomocy usługi e-Polecony Poczty Polskiej również elektronicznie nadawać korespondencję w ramach pakietu. E-Doręczenia umożliwiają bezpieczne i błyskawiczne wysyłanie i odbieranie dokumentów z mocą urzędowego potwierdzenia, że wiadomość została wysłana i odebrana. Więcej informacji: Zacznij korzystać z e-Poleconego i zapomnij o papierowym awizo, Ponad 11 milionów cyfrowych przesyłek, wzrost bezpieczeństwa i rozwój usługi e-Polecony.

Pragniemy podkreślić, że Poczta Polska zrealizowała już Program Dobrowolnych Odejść, a jego szczegóły i zakończenie były podawane do publicznej wiadomości.

Spółka znalazła się w złej sytuacji finansowej wskutek wieloletnich zaniedbań. Aby uratować Pocztę, trzeba było ograniczyć zatrudnienie - dotychczas koszty pracownicze stanowiły aż 65 proc. kosztów Poczty (u zagranicznych operatorów pocztowych koszty pracy to ok. 35-40 proc.). Dlatego jednym z elementów Planu Transformacji stał się Program Dobrowolnych Odejść - skierowany przede wszystkim do pracowników administracji i wsparcia. Od listopada 2024 r. do końca lutego 2025 r. w wyniku dwóch procesów PDO i naturalnych odejść, np. na emeryturę stan zatrudnienia w Poczcie zmniejszył się o niecałe 6,3 tys. osób i wynosi obecnie ok. 51,6 tys. pracowników.

Aż 90 proc. osób przyjęło skierowaną do nich ofertę skorzystania z największego w historii Spółki programu osłonowego w ramach Programu. Poza odprawą wynikającą z ustawy każda z nich otrzymała rekompensatę, której wysokość stanowi 9-krotność miesięcznego wynagrodzenia zasadniczego, jeśli jest wypłacana co miesiąc lub równowartość 5-krotności wynagrodzenia zasadniczego, jeżeli została wypłacona jednorazowo. Zabezpieczenie wyniosło więc nawet równowartość rocznego wynagrodzenia.

W stosunku do pracowników, którzy nie skorzystali z bieżącej oferty PDO oraz tych, którzy nie zdecydowali się na przyjęcie propozycji w ramach PDO w 2024 r., składane były oświadczenia o wypowiedzeniu umowy o pracę lub wypowiedzeniu warunków pracy i płacy w ramach grupowego zwolnienia.

11 marca br. Zarząd Poczty Polskiej podjął decyzję o zakończeniu trwających od stycznia procesów optymalizacji zatrudnienia. Tym samym oferta PDO i zwolnienia grupowe nie obejmą już kolejnej, poza wskazaną wcześniej, grupy pracowników."