Zastąpi lekarzy? W tym jest już od nich lepsza

Eksperci z dziedziny ochrony zdrowia otrzymali od badaczy 200 prawdziwych pytań od pacjentów i 400 odpowiedzi. Na każde pytanie odpowiedziano dwa razy – pierwsza odpowiedź, zaczerpnięta z amerykańskiego portalu medycznego była autorstwa lekarza, drugą wygenerował ChatGPT.

Ekspertów poproszono o ocenę jakości informacji oraz poziomu empatii zawartych w obu odpowiedziach. "Wygrała" sztuczna inteligencja, która — zdaniem specjalistów — w aż 79 proc. przypadków udzieliła bardziej empatycznej i lepszej jakościowo porady lekarskiej.

Czytaj też: Szybko wykańcza nerki. Podnosi ciśnienie, zwiększa ryzyko raka żołądka

Tymczasem ChatGPT, zapytany o to, czy może być empatyczny, odpowiada zgodnie z prawdą, że "może symulować empatię, ale nie oznacza to, że ma rzeczywiste zdolności empatyczne".

Czytaj też: Jedz, nie żałuj sobie. Czyści tętnice z cholesterolu

Trudno jednak odróżnić empatię symulowaną od rzeczywistej, zwłaszcza w prowadzonej w formalny sposób komunikacji online. Pacjent, który czuje się zrozumiany, bardziej otwarcie mówi o dolegliwościach, chętniej dzieli się swoimi spostrzeżeniami i wątpliwościami, a tym samym ułatwia i przyspiesza proces diagnostyczny lub leczniczy.

Naukowcy, pracujący pod kierunkiem Johna W. Ayersa z Qualcomm Institute przy University of California w San Diego, przeprowadzili badanie, chcąc zorientować się, czy ChatGPT może pomagać lekarzom w kontakcie z pacjentami. Wyniki są klarowne — może.

Czytaj też: Zawierają dużo puryn. Polacy uwielbiają, ale nie każdy powinien jeść

Nie pomoże jednak w kontakcie osobistym, a to ten jest kluczowy dla komfortu i chęci współpracy pacjentów. Z badań wynika, że pacjenci prowadzeni przez nieumiejętnie komunikujących się lekarzy rzadziej stosują się do planu leczenia, a przecież na nieskutecznie leczonych chorobach traci cały system.

Umiejętnie wyrażana empatia jest więc jednym ze środków do osiągnięcia skuteczności leczenia. I choć ChatGPT nie wystarczy, może okazać się dla lekarzy cenną ściągawką.