Pożar wybuchł przed godziną 17. Objął saunę, w której przebywały dwie osoby. Na miejsce wysłano dziewięć zastępów straży pożarnej – dwa państwowej i siedem ochotniczej.
Było podejrzenie, że w budynku może znajdować się wiele osób, ale okazało się po dojeździe, że sauna była nieczynna. Podjęliśmy próbę gaszenia i ewakuacji ludzi znajdujących się ewentualnie w obiekcie – poinformował dowódca jednostki ratowniczo-gaśniczej z Nowego Targu st. kpt. Rafał Urbaniak w rozmowie z TVN.
Poszkodowani to pracownicy sauny, którzy w czasie pożaru przeszukiwali obiekt. Jeden z nich stracił przytomność. Obaj z objawami zatrucia trafili do szpitala w Nowym Targu.
Strażacy sprawdzili wszystkie budynki należące do obiektu urządzeniami pomiarowymi. Nie wykrywszy żadnych zagrożeń, zezwolili na dalsze korzystanie z term. Przyczyną pożaru była awaria centrali systemu wentylacji w budynku sauny.